Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Agence CRÉAI (« nous ») respecte la vie privée des personnes qui visitent agencecreai.com ou qui communiquent avec nous. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à cette adresse.

2. Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif), secteur d’activité, type de demande et contenu de votre message.
• Échanges par courriel ou messages : les renseignements que vous choisissez de nous communiquer.
• Dans le cadre d’un mandat : les photos, logos et éléments de marque que vous nous fournissez pour réaliser vos publicités.

Notre site n’utilise aucun outil de statistiques, aucun pixel publicitaire et aucun témoin (cookie) de suivi.

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements servent uniquement à :

• répondre à votre demande et vous faire une proposition;
• réaliser et livrer les services commandés, et vous facturer;
• assurer le suivi de notre relation d’affaires.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels.

4. Consentement

En remplissant le formulaire ou en nous écrivant, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@agencecreai.com.

5. Fournisseurs et communication à l’extérieur du Québec

Pour faire fonctionner le site et nos communications, nous faisons appel à des fournisseurs qui peuvent traiter certains renseignements à l’extérieur du Québec :

• FormSubmit : acheminement des messages du formulaire de contact vers notre boîte courriel;
• Hostinger : hébergement de notre messagerie;
• Vercel et un service d’hébergement de fichiers : hébergement du site et de ses images;
• Google Fonts : affichage des polices de caractères (votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement de la page).

Avant de confier des renseignements à un fournisseur, nous évaluons qu’il offre une protection adéquate. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements qu’aux fins de leur service.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins prévues : les demandes sans suite sont supprimées dans un délai de 12 mois, et les renseignements liés à un mandat sont conservés pendant la durée exigée par nos obligations comptables et fiscales. Nous prenons des mesures raisonnables (accès restreint, comptes protégés par mot de passe) pour protéger vos renseignements.

7. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• en demander la rectification ou la suppression;
• retirer votre consentement;
• déposer une plainte auprès de notre responsable, puis, au besoin, auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours.

8. Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et nous tiendrons un registre des incidents.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.